1、你們的產品包郵嗎？

市區范圍內免費送貨上門、安裝、調試等服務；其他地區可根據購買產品數量與相關人員聯系可享受包郵服務哦！

2、平時一體機如何清潔與保養？

（1）在清潔設備之前，請斷開電源，并且拔掉電源線。

（2）用酒精等非洗滌型清潔液將布塊打成半濕狀態，擦拭表面鋼化玻璃、反光條，前框上的手印與灰塵。

（3）等清潔完畢徹底晾干后，在接通電源使用。

3、整機不工作（電視和電腦無效）是怎么回事？

（1）若前面板指示燈不亮，請檢查電源線是否插好，是否通電。

（2）檢查外部電源插座是否有電源輸出。

4、屏幕顯示藍屏“無信號”，無法進入電腦桌面怎么辦？

（1） 檢查電腦指示燈是否亮一直亮藍色，若不亮，請確認電腦盒是否插緊，再按電腦開關開啟電腦。

（2）檢查信號通道是否在“HDMI1”,若不在，請調至 HDMI1。

（2） 若以上都檢查過后還是沒有信號，請更換 OPS 電腦盒。

5、電腦進不了系統，開機提示“WINDOWS 未成功關閉，·········”電腦自動進入修復系統怎么辦？

（1） 先關掉電腦，插上鍵盤，再開啟電腦，按鍵盤上的方向鍵，選擇“正常啟

動 WINDOWS”,按回車鍵確認。

（2）這是由于非正常關閉電腦導致的，關機時一定要先關掉電腦，再關顯示屏。

6、進入電腦后花屏或者藍屏出現英文怎么辦？

（1） 檢查電腦內存條是否松動，拔出內存條，用橡皮擦擦拭內存條上的金手指， 再

裝好內存條測試。

（2） 更換新的內存條。

7、電腦無法連接 WIFI怎么辦？

（1） 檢查 WIFI 天線是否裝好

（2） 無線連接顯示已連接，但無 internet 訪問權限，按下面?方法操作

（3） 檢查路由器設置是否正確，恢復路由出廠設置，重設路由

（4） 檢查網卡驅動是否正確安裝

（5） Internet 協議 4（TCP/IP）屬性是否設備正確

8、電腦無法連接有線網絡？

（1） 檢查有線網線是否正常，更換新的網線

（2） 檢查網卡驅動是否正確安裝

（3） Internet 協議 4（TCP/IP）屬性是否設備正確

9、電腦沒有聲音？

（1） 檢查電腦音量是否開到***

（2） 檢查電視音量是否開到***

（3） 檢查聲卡驅動是否正常安裝

（4） 檢查電腦聲音“播放設備”默認音量通道為“AAA”

（5） 檢查電腦聲音“音量控制選項”把所有選項前面打“√”

（6） 用 U 盤拷一首 MP3，插入電視后面的 USB 口，信號通道調到“多媒體”，播 放MP3,看是否有音量輸出，如果有，更換另一個 OPS 電腦盒測試。

10、遙控失靈怎么辦？

（1） 檢查遙控器是否有電池，或者更換新的電池。

（2） 檢查遙控接收器位置是否有物體遮擋，干擾。

11、觸摸不靈怎么辦？

（1） 查看觸摸屏四周是否有物體遮擋，干擾，是否有灰塵等。

（2） 按第六章中的“觸摸校準”進行操作。

12、從光盤或 U 盤安裝軟件或者應用程序時突然死機，白屏，或者報錯怎么辦？

（1） 檢查你的光盤表面或儲存介質是否正常，在其它電腦上是否可以正常讀取。

（2） 閱讀你所需要安裝的軟件說明書，確認你所需要安裝的軟件與本操作系統 是

否兼容。

（3） 確認該軟件對電腦硬件的***要求，查看電腦硬件是否足夠支持該軟件運行。

（4） 在安裝時請關閉其它正在運行的軟件。

（5） 請確認要安裝的軟件為正版軟件。

13、電腦連接某些計算機外圍設備無法正常使用？

（1） 計算機外圍設置驅動是否安裝正確。

（2） 檢查該設備與電腦的連線是否正確。

（3） 閱讀該設備使用說明書，按說明書要求設置您的設備和電腦。

14、系統經常死機怎么回事？

（1） 查看是否有軟件沖突，卸載沖突軟件。

（2） 還原系統至出廠狀態